宣城市宣州区：全链条机制高效化解劳动纠纷

　　近年来，宣城市宣州区劳动人事争议仲裁委员会积极探索构建“调解优先、仲裁保障、预防前置”的全链条劳动纠纷化解新机制，推动劳动争议处理模式实现从“被动应对”向“主动预防”、从“末端处置”向“源头治理”的深刻转变。

　　调解先行，多元化解“止纠纷于萌芽”。积极搭建高效调解平台，灵活运用“庭前引导调、庭中重点调、庭后跟进调”的全程调解模式，坚持“能调尽调、慎用裁决”原则。2024年以来，全区劳动人事争议案件调解成功率持续保持在90%以上，累计通过调解化解纠纷268件。同时，大力推动调解组织向基层延伸，积极引导和鼓励企业建立内部劳动争议调解委员会，目前，全区已成功培育企业调解组织367家。

　　仲裁赋能，优化服务“让维权更便捷”。着力提升服务质效，畅通劳动者维权渠道，对群众的每一次来电来访，工作人员都做到热情接待、耐心倾听、专业解答，加强法律法规和政策释明，引导劳动者依法理性维权。在案件处理中，积极践行“热心帮助、耐心解释、诚心解困、公心调解”的“四心”服务理念，确保合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，困难诉求帮扶到位，让劳动者切实感受到了便捷高效维权通道背后的“法治温度”。

　　预防前置，精准施策“防风险于未然”。宣州区深刻认识到“防胜于治”，将工作重心前移，大力强化源头治理。常态化开展“劳动法律服务进企业”活动，组织仲裁员、调解员和法律专家深入园区、企业，“点对点”提供用工风险诊断和合规辅导。 活动聚焦精准普法宣传，规范用工指导，化解“疑难杂症”。通过源头上的精准滴灌和风险防范，为构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系奠定了坚实基础。

　　宣州区创新打造的“调解+仲裁+预防”全链条劳动纠纷化解机制，通过前端调解“疏”、中端仲裁“断”、源头预防“堵”的有机结合，形成了闭环式治理格局，显著提升了劳动争议处理的整体效能，为化解基层矛盾、优化营商环境、促进社会和谐稳定提供了可借鉴的“宣州方案”，具有积极的示范意义和推广价值。（蒋延芳）