西宁城北：幸福代办服务获村民点赞

　　“家里突然遇事，流程不懂得、手续不会办，真是愁坏了，幸好有你们上门帮忙。”6月11日，西宁市城北区二十里铺镇村民依托村级幸福代办服务，顺利办结丧事全部手续后，连连称赞贴心的便民服务。而这正是城北区幸福代办、助力文明殡葬服务落地见效的生动写照。

　　今年以来，城北区各镇（街道）精心部署，依托全区划分的128个幸福里单元，组建起覆盖所有村（社区）的幸福代办员队伍，聚焦群众丧葬办理痛点难点，深入开展“三必到”工作，提供专业化、全链条帮办代办服务。如盐庄村积极推行“汤米三碗”丧事简办模式，幸福代办员全程协办各类事务，村民仅需承担基本水电费即可办好丧事；二十里铺镇破局传统丧葬陋习，推行“四自一限”新模式，幸福代办员细致代办各项流程，贴心化解办事难题，引导群众文明治丧、节俭办事。目前全区累计开展“三必到”入户走访414次，为93位家属提供贴心代办服务，协助群众顺利领取丧葬费3万余元，真正把服务送到群众家门口、把工作做到群众心坎上。

　　针对群众丧葬办事流程繁琐、事项繁杂等问题，城北区优化服务模式，村民只需提交办理申请，代办员便全程跟进服务，协助完成丧事备案报备工作，联动红白理事会共同商议、规范审定宴席规模与人员范围，全方位指导、协调丧事筹备工作，实现“逝—殡—葬—祭”全流程闭环服务。同时，代办员主动承接帮办丧葬费领取、医保待遇终止等便民事项，大幅简化办事流程，既减轻了群众办理丧事的精力、负担，又有效摒弃了大操大办、铺张浪费的陈规陋习，让厚养薄葬、文明节俭的新风尚深入人心，切实解决了群众操办丧事的急难问题，获得辖区村民广泛赞誉。

　　（城北区委宣传部）