湖南长沙县：“网”通幸福路 “云”连“民心桥”

　　“长沙县相关部门及时解决我们困难家庭急难愁盼问题，让老百姓安居乐业使我们全家获得了幸福感、安全感，全家都感到踏实了。对未来生活充满信心，实实在在感受到了党的政策好。 谢谢！”国庆假期结束后上班第一天，长沙县网上群众工作部就收到了1条网友在人民网领导留言板发布的近200字的特别感谢信。

　　网友在人民网“领导留言板”上的好评截图。

　　2023年8月30日，长沙县黄兴镇大众村在人民网领导留言板湖南省委书记信箱留言，反映房屋拆迁补贴相关事宜。收到群众反映的问题后，长沙经开区片区指挥部、黄兴镇大众村干部高度重视，积极上门宣讲政策，想方设法为群众解难。及时的暖心举动得到群众的点赞认可！

　　网友在人民网“领导留言板”上的留言截图。

　　一直以来，长沙县高度重视网民留言办理工作，始终把人民网领导留言板等网络问政平台的留言办理工作作为重点来抓，通过成立网上群众工作部，升级网上群众工作云平台，切实增强领导干部用网、管网、治网水平，不断推动网民留言办理工作制度化、规范化、常态化、长效化。

　　据统计，2021年10月至今，长沙县网上群众工作部共受理人民网地方领导留言板涉长沙县相关群众留言405条，其中建议类留言16条，投诉求助类留言258条，咨询类留言9条。已回复办结404条，办结率99.75%。2023年2月，长沙县委网信办获评“2022年度湖南网民留言办理组织工作成绩突出单位”，网上群众工作云平台获评“2022年度湖南省基层智慧治理优秀案例”。

　　层层荣誉背后，离不开长沙县的高位推进。

　　据悉，长沙县把做好网上群众工作作为“一把手”工程，于2017年11月携手省内主流媒体成立了全省乃至全国首个县级网上群众工作部，组建县委网信委网上群众工作专班，负责统筹协调全县网上群众工作开展。县委、县政府主要领导高度重视网民留言办理工作，群众留言每日必看，重点问题专题调度，高位推动工作落实。

　　此前有网友留言反映小区电梯频繁出现故障的问题，对此，长沙经开区党工委书记、长沙县委书记付旭明作出批示，要求责任部门加强电梯运行的监管，确保居民安全。工作部成立以来，共为县委、县政府主要领导报送各类简报约1350期，受到主要领导批示300余期，组织调度会议40余次，一大批群众关注的热点问题得到重视或解决。

　　同时，为健全制度，发挥长效机制，长沙县根据工作实际进行探索和创新，出台并更新了《长沙县网上群众工作实施方案》《长沙县网上群众工作部定期调度工作机制》《长沙县网上群众工作督查考评实施细则》等“1+X”工作制度，将网上群众工作部相关工作细化、量化，做到了践行网上群众路线“有硬性约束、有责任制度、有监督检查、有惩戒举措”，充分发挥长效性作用，一年接着一年干，一事接着一事办，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　下一步，长沙县将以党的二十大精神为指导，始终坚持以人民为中心发展理念，持续深化“制度+科技+网上网下”群众路线改革，充分发挥网上群众工作部统筹调度作用，真正架起一座党委政府与人民群众互通的“连心桥”，实现党委政府与人民群众的“双向奔赴”，为走好新时代党的群众路线提供“星沙”思路，贡献“星沙”智慧。（吴茜薇、陈卓）