【特别关注】甘肃税务：便利办税从“新变化”成为“新常态”

　　原标题：【特别关注】甘肃税务：便利办税从“新变化”成为“新常态”

　　“以前办税，手续多，这一年过来变化真的很大，大部分业务在网上就可以搞定。纳税服务越来越贴心了！”

　　12月11日，来庄浪县办税服务厅办税的庄浪书画社纳税人张玉来满意地说。 

张玉来在办税人员引导下用手机扫码登录电子税务局

　　资源整合了，流程简化了，效率提高了，用时减少了，纳税人满意度大大增加了，是甘肃广大纳税人在2018年最后一个月办税时的普遍感受。在12月申报期内，甘肃税务系统共为37.62万户次纳税人办理了115.64万笔业务。其中网上申报10.66万户次，网上申报缴税279255.4万元。电子税务局、手机App等方式已经成为越来越多纳税人的办税方式。

　　“优”出纳税服务科技感

　　12月7日，陇西县纳税人张基庆来到陇西县“智慧云”办税服务体验中心办税。进门时他掏出身份证放在闸机口，短短三秒钟，在高拍仪和刷卡门禁的同时验证下顺利进门。“有了这个高科技大厅，代开发票不受时间限制，还很安全呢！”张基庆高兴地说。

张基庆利用发票领用自助终端申领发票

　　“刷脸”进门就能办税，仅仅是陇西县“智慧云”办税服务体验中心众多科技感满满的服务措施中的一项，该体验中心还设置了VR智能办税体验系统、智能导税机器人、网络直播间、桌面云系统等现代化智能办税服务设施。

　　“科技感非常强，特别是把自助办税终端与税务部门的云平台联通，办理纳税申报和代开发票这类业务方便多了。”同是在12月7日来办税的甘肃中天羊业公司办税员樊红说。

　　据陇西县税务局局长陈平介绍，通过打造“自助办税、培训辅导、观摩体验”等功能于一体的智能化、体验式便民服务平台，“智慧云”办税服务体验中心既为纳税人提供了一个安全的业务办理环境，也给税务部门后台管理提供了极大便利，减轻了办税服务厅咨询和窗口办税的压力。

在陇西县“智慧云”办税服务体验中心，纳税人向机器人“可乐”咨询纳税信息

　　说起一线压力的减轻，白银区税务局第一税务分局干部刘来仪深有感触。她说：“我们自助办税服务区共配备了10台自助办税设备，其中有6台发票自助领购机，1台发票自助认证机和3台发票自助代开机。不光方便了广大纳税人，窗口工作人员的工作强度也得到了极大缓解。”

　　随着税收征管体制改革的深入推进，甘肃税务系统在持续优化纳税服务上下功夫，全省各地税务部门在全面落实简并涉税审批事项的同时，因地制宜开展服务工作创新，积极运用“互联网+”方式，提升纳税服务工作质效，一方面对保留的税务行政许可事项进行细致梳理，进一步简化办税流程；一方面通过科技手段优化纳税人办税感受，通过建设“智慧云”平台等措施，整合各类办税资源，做到涉税资料的“窗口受理、内部流转、限时办结”，实现税务行政许可事项“零超时”。目前，全系统共有13类153项涉税业务“全程网上办”，占到全部办税事项的八成以上，让纳税人感受到实实在在的便利。

　　“简”出政策落实加速度

　　年终岁末，往往是企业管理和财务人员最忙碌的时候，可是地处广河县的甘肃广通橄榄枝建筑工程有限公司负责人马麟却显得比往年要轻松许多。他说：“以前要享受税收优惠政策，办理的手续很多，提供资料也多。现在减免税都是在申报表中自行申报享受，确实方便了不少。”

广河县税务干部送政策上门

　　今年前三季度，马麟的企业享受小型微利企业减免税政策累计42000余元，占应纳所得税额的60%。“不光是办理流程简化了，税务部门还把政策送到了我们公司，一条一条帮我们对接落实。我们企业本来就不大，今年的减免税占企业应缴纳所得税额的一半还要多，够一个员工的全年工资了。”

　　在“一厅通办”的基础上，甘肃各地税务部门深入开展涉税证明资料清理，严格落实“最多跑一次”；办税服务厅严格落实领导值班制、容缺受理、绿色通道、预约延时办理、承诺制注销、一般纳税人网上登记等多项举措，有效节约了纳税人办税时间。

　　针对广大民营企业规模小且资金普遍紧张的实际，甘肃各级税务部门围绕惠及民营企业的小微企业免征增值税、小型微利企业减半征收企业所得税、增值税税率下调等税收优惠政策，探索建立征管数据分析通报制度和数据两级校验制度，运用金税三期税收管理系统，按月对纳税人申报数据进行分析校验。同时，优化税收优惠办理环节，确保了民营企业纳税人对税收优惠政策应知尽知，及时办理，全面享受。前三季度甘肃税务系统共为全省纳税人办理各项减免退税226.2亿元，较上年同期增加22.7亿元。

　　“谈”出经济发展新活力

　　随着改革融合的加深，甘肃各级税务部门积极组织开展“大走访、大调研”活动，通过广泛收集纳税人涉税诉求，认真进行整理分析，统一出台解决措施，推动纳税服务和税收管理朝着更贴近纳税人需求、更顺应纳税人关切的方向优化升级。

　　甘肃靖煤矿用装备集团白银橡塑有限公司是一家社会福利企业，在税务部门对该企业的走访中，针对企业实际加强政策辅导，受到了企业的欢迎和好评。白银高新区税务局风险管理科干部李丹说：“我们在调研走访的过程中，发现这个企业安置的残疾职工有24人，符合享受相关退税的政策条件，就及时给企业财务人员宣传了政策内容，并对业务处理进行了辅导，帮助企业及时足额享受政策。”

　　税务人员的上门服务让企业享受政策不再“跑腿”。甘肃靖煤矿用装备集团白银橡塑有限公司财务总监郭淑华说：“通过税务部门的帮助，退税款一两天就可以到我们的账户上，节约了我们的办事成本，也加速了资金周转，缓解了资金压力。”

　　甘肃各地税务部门对所辖区域纳税人按照行业性质和纳税规模进行划分，选取典型企业，由负责人带队深入企业讲政策、问需求。目前，全系统已累计走访调研各类企业8700余户，收集意见建议超过7000条，有力地保障了各项国家税收政策和服务措施的落实。