山东青州市划分微网格改进服务：群众点单网格接单社区派单

2025-10-20 14:38 来源：人民网－《人民日报》

　　本报济南10月16日电（记者肖家鑫）为解决网格服务不到位等问题，山东省青州市精准划分微网格，公开选聘2260名微网格长，通过岗前培训、定期轮训等方式，提升政策解读、矛盾调解、业务办理能力。制定“微网实格”工作手册、城市社区（网格）调解工作实务指南等5项制度文件，明确微网格长职责清单、服务流程。

　　居民通过网格微信群渠道点单，微网格长第一时间接单核实需求，社区根据服务类型统筹派单，服务完成后由群众评单打分。益都街道将居民点单求助与意见收集相结合，居民可以随时扫码反馈意见建议，一键直达、快速处置。青州市委组织部相关负责人说：“结合居民反映的诉求，我们以社区党组织为引领，吸纳驻区单位、企业、商家等主体参与基层治理，改造盘活闲置场地等资源，合作运营老年食堂、青年夜校等惠民项目28个，让社区和居民受益。”