西宁城北：“四元四色”机制化解矛盾纠纷

　　西宁市城北区专题破解平安建设中矛盾纠纷发现难和化解难问题，创新建立具有北区特色的“四元四色”多元矛盾纠纷化解机制，提升矛盾纠纷化解成效。自2024年8月至今，共排查12类矛盾纠纷4450余件，成功化解4285件，总化解率达96%。

　　城北区探索矛盾纠纷分级分类化解新路径，解决矛盾纠纷化解“抓什么、谁来抓、怎么抓”的问题，于去年8月制定出台“四元四色”矛盾纠纷多元化解机制，按照“四元四色”分类分级处置原则，划分为“网格一社区(村）-街道(乡镇)一区”四个问题排查发现单元，“红、橙、黄、蓝”四个警示等级，实现基层社会治理上下联动、同题共答、一体推进。

　　持续扩大“睦邻”物业纠纷调解工作室等基层矛调品牌作用，创新推广“三所一庭+”多元解纷新模式，充分发挥“高校智囊”、人民调解、行业调解等各方力量，化解各类矛盾纠纷3540余件。在物业服务、婚恋家庭等矛盾多发领域化解成效明显提升，劳动争议、消费维权、安全生产、医患纠纷等行业性矛盾纠纷发现解决力度进一步强化。保交楼交付比例达81.06%，全区“有诉必应马上办”投诉量较上一年同期有所下降。