“一站式”服务便捷省心好办事

　　“2月份过年在家时帮爷爷完成养老资格认证，6月份轻松完成孩子一年级报名入学，10月份使用共济账户给家里人缴纳城乡居民医保，12月份办理完成无犯罪记录证明，还能随时查看社保、医保、公积金账户情况……去年生活工作中的不少事处理起来更省心了。”新年伊始，合肥市的刘先生打开2024年年度报告，发现在“皖事通”办事越来越实用了。

　　近年来，“皖事通”逐步推动更多便民事项实现“掌上办好”，打造“一站式”服务平台满足广大群众对“随时办”的更高期待。

　　以用户为中心

　　延伸服务触角

　　“找桩、比价、导航、扫码、充电……没想到一项服务就能完成所有事，扫一扫就能充电，以后省内出差充电不发愁了。”作为新能源车车主，张越给刚上线一个月的“安徽充换电”服务点赞。随着新能源汽车飞速发展，加快构建智能化、便捷化“充换电一张网”迫在眉睫。“安徽充换电”服务聚合省内各充电运营商资源，支持站点扫码充电，省时省事。据悉，目前，安徽省充换电服务可实现近2.5万个充电桩扫码充电。

　　日常生活中，往往需要保存医疗、罚没、诉讼等票据，以备不时之需。2024年5月，宣城的詹女士在办理保险理赔时才发现找不到当时就医的发票，她通过“财政票据服务”下载电子票据，顺利完成了理赔申请。“财政票据服务”是“皖事通”联合安徽省财政厅上线的集电子票据查验、查询及下载功能于一体的服务，与纸质票据享有同等法律效力，在医疗、交通、非税领域为群众提供便利和实惠。

　　为方便用户查询企业档案，2024年8月，安徽企业电子档案“容e查”系统正式上线运行，为全国范围内的自然人和全省的企业法人、律师、公检法等部门人员，提供在线查询、下载、打印企业基本信息和登记档案资料的功能，实现“全流程、无纸化、零收费”，这是安徽省率先在全国省级层面建立企业全生命周期电子化办理系统，标志着全省企业登记档案查询正式跨入“全程电子化”时代。

　　2024年，“皖事通”持续挖掘用户实际需求，上线社保待遇资格认证、出入境便民服务预约申请、考试服务、高效办成一件事等30余个专区和教育缴费、医保电子凭证、老年教育、企业职工个人缴费明细、法定退休年龄计算器等数百项服务。

　　以创新实用

　　拓展服务能力

　　账户变动有提醒，实时精准反馈，给足用户安全感。“刚扫码买好药，账户变动提醒消息就推过来了，可核对医保消费记录，消费更明白。”家住芜湖的徐女士购药完成后，对动账提醒这个新功能很是认同。“皖事通”陆续打通公积金动账提醒、养老金到账提醒、身份证驾驶证居住证到期提醒等功能，累计发送消息2.2亿次。同时，基于高频服务场景，针对不同人群，开展业务办理提醒，如针对老年用户开通养老待遇资格认证消息提醒、针对学生家长开启查分及录取学校提醒等。

　　为了提供更便捷、更高效的办事体验，持续拓展部门旗舰店应用场景，继公安、民政、税务三大部门旗舰店后，又上线“人社旗舰店”，汇集人社部门就业创业、劳动关系、社会保障等线上办事场景，方便用户“一站式”办理多类人社服务。不论是应届毕业生、在职员工，还是退休人员，都能畅快体验众多好用、贴心的人社服务。

　　用手机扫码亮码，是大家熟悉的办事流程。近日，在省政务服务中心，李先生扫一下“安徽码”便成功取号。“现在，忘带身份证、就医卡等实体卡，去医院看病、酒店住宿、图书馆看书，都不用愁，手机亮码就行。”据了解，“安徽码”以场景服务为重点，在全省政务服务、就医购药、景区预约等领域持续拓展，目前已在全省251家重点医院使用，支持3.8万家酒店登记入住，累计办件350万次。

　　以数据赋能

　　推动协同高效

　　教育入学关系千家万户，“皖事通”联合省市教育部门优化上线“教育入学一件事”。“报名一趟没跑，网上操作就完成了，现在很方便。”去年秋季开学，阜阳的邓先生为小女儿登记报名后，很快便收到了“报名成功”的消息。

　　依托全省统一的政务服务业务中枢，联通“一件事”相关部门再造业务流程、推动数据共享业务协同、制定统一业务申请表。2024年，落地25个“高效办成一件事”重点事项，平均总跑动次数减少94%，平均办理总时限压缩69%，平均提交材料减少60%，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”，群众和企业办事线上线下“统一受理”，办理结果“多端获取”。

　　共建共享，让沪苏浙皖政务便民服务日益紧密。在浙江温州打工的汪先生生病住院后，在老家太湖县的政务服务中心工作人员的帮助下，通过“皖事通”成功办理了异地长期居住人员备案业务，享受到了跨省异地就医直接结算服务。目前，长三角累计已有170余项高频政务服务和应用实现跨省“一网通办”，身份证、驾驶证、行驶证等40类电子证照共享互认，群众生活工作更方便了。

　　“作为我省重点打造的政务服务移动端平台，‘皖事通’围绕企业和群众办事需求，打通行政层级和部门壁垒，优化和再造服务流程，不断丰富掌上办理、自助办理方式。让越来越多与群众生活密切相关的服务从‘办成’到‘高效办成’，让指尖服务有速度更有温度。”省数据资源局电子政务与应用处相关负责人说。（记者 朱茜）