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自动续费咋能这么“坑”

2024-09-25 14:15 来源:新华网

  近期,APP自动续费乱象再次引发社会广泛关注。数据显示,截至9月18日,仅在黑猫投诉平台,有关自动续费的投诉检索就高达17万多条。

  自动续费不规范问题由来已久,饱受消费者诟病,相关部门多次出台治理办法。今年7月1日正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》就明确提出,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

  然而,某些APP却只看短期利益,新规之下,仍然在动歪脑筋,玩文字游戏、耍套路。有的钻《条例》并未明确“显著方式”具体定义的空子,将自动续费的路径设置得异常繁复;有的“暗度陈仓”,不遵守原有低价合约悄悄涨价;还有的在自动续费、自动续订前不进行信息提示……

  许多网友吐槽,“经常找不到退订页面”“小字条款往往暗藏玄机”“进坑容易,出坑难”……

  填上自动续费的“坑”,必须把《条例》等法规落在实处,让不良企业无漏洞可钻。

  在问题APP面前,应用商店责无旁贷——做好第一道审核闸口,让有“千层套路”的APP不能上架。

  自动续费,原本就应是便利消费者、稳定商家收入的“双赢”举措。商家与其费尽心机玩文字游戏,不如把精力放到提高产品和服务质量上来。少点套路,才可能多点粘性“铁粉”。(文案:黄浩)

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