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人民论坛网评 | 把好事实事办到群众心坎上

2024-01-18 19:33 来源:民论坛网

  党的二十大报告提出,“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益,紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,坚持尽力而为、量力而行,深入群众、深入基层,采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题”。走好新时代党的群众路线,应以人民群众需求为导向,切实围绕群众最关心的急难愁盼问题,用心发现,用力解决,用情体悟,以实招硬招着力打通服务群众的“最后一公里”,真正让群众盼的事成为党员干部干的事,将好事实事办到人民群众心坎上。

  用心发现问题——“听最真实的声音”。解决群众急难愁盼问题,前提是要找到群众急的是什么、愁的是什么,要知道群众的困难和期盼是什么。只有这样,才能把问题解决到群众的心坎上。要真正走到群众中去多听、多问、多看,到居民小区、村社农户、田间地头、工地车间中去调查研究、走访查访,主动沉到一线去找问题,倾听基层群众关心关注的事,把握一线情况、掌握一手资料。充分利用网络平台,畅通指尖上的“便民通道”,多看多收集群众问题诉求,采取面对面接访、流动接访等形式,零距离倾听群众诉求和呼声,变“一味地坐在办公室等问题”为“主动出去找问题”,切实把群众的所急、所愁找准找实。

  用力解决问题——“给最实际的回应”。问题找到了,能否解决好是关键。群众急难愁盼问题点多面广,涉及各领域、各行业,要建立问题清单,逐个把脉问诊,逐个找准原因,逐个制定解决措施,靶向发力加以解决。对能够马上解决的立行立改;对一时解决不了的实行挂账销号,细化具体措施、明确责任分工、规定整改期限,确保问题解决到位;对群众反映强烈且长期未解决的问题,要制定专项整改工作方案,清单化管理、项目化推进,对问题挂账督办、对账销号,做到问题不解决不松劲、解决不彻底不罢休。群众急难愁盼问题千差万别,个性化强,要坚持“是谁的问题就谁来解决”的原则,把任务压实、把责任夯实。要坚持以改带治,解决点上问题和治理面上问题同向发力,切实做到解决一个问题、整治同类问题。

  用情体悟感知——“看最直观的成效”。问题解决得怎么样,群众最有发言权、最有评价权。群众的急难愁盼问题解决得好不好,不能自说自话,要更多地让群众参与进来,让群众来评价,将解决问题成效成果的评判权交给群众。可依托信息化系统,上传解决具体问题的相关情况、资料和图片等,群众据实进行评价打分;可通过问卷调查、电话回访相结合的方式,开展分类问卷调查、实地查访、电话回访,调查回访群众满意度。针对部分群众关注度高的重点难点问题,可召集主管部门、责任单位和承办机构相关人员以及群众代表、媒体代表等,召开第三方评议会,对问题解决情况进行集中评议,以“现场晾晒”推动问题解决见真章、现实效。组织现场走访,通过开通“民情直通车”方式,邀请群众代表走进现场、实地查看,感受民生实事项目和解决群众急难愁盼问题的效果,组织群众进行现场“点评打分”,让成效成果“可视”“有感”。

  民生无小事,枝叶总关情。身为党员干部,要常怀为民之心,深入基层一线,真真实实了解民情、反映民意、维护民利,真正融入群众,做到问政于民、问需于民、问计于民,用心、用力、用情解决群众急难愁盼问题,将为民服务融入日常,让点滴小事汇聚民生温度,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。(作者:余通海)

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