海南自贸港政策一“点”通

　　说起海南自贸港政策，你能够想到几条？“双15%”税收优惠、“零关税”三张清单、离岛免税购物额度每人每年10万元……对大多数人而言，很难一时记清楚、想明白。

　　11月15日，一个涉及海南自贸港政策查询解读的“最强大脑”来了——

　　当天，海南自由贸易港一站式政策查询解读平台（以下简称一站式平台）正式上线（https：//policy.hnftp.gov.cn/）。平台汇集自贸港重点政策，整合海南省有关部门的政策解读资源，能有效满足广大市民和企业对政策信息的查询、咨询和问答需求。

　　一站式平台既是了解海南自贸港政策的“窗口”，也是在自贸港投资兴业的“智囊”，更是与自贸港共舞、在自贸港腾飞的“助推器”。

　　聚焦“最强大脑”

　　一站式平台能看什么？

　　海南并非首次推出自贸港政策查询解读平台，此次上线的一站式平台又有何特殊之处？

　　看“现实需求”——有企业提出，海南自贸港政策“散落”在不同部门，没有一个统一的被大家熟知的平台；海南自贸港系列政策文件，有国家级的，也有省级的，涉及的行业、领域不同，涉及的厅局和部门较多，需要一个平台进行归集。同时，海南自贸港单项政策的解读较多，而综合分析政策对产业影响的解读及案例较少。此外，现已发布的政策，单向解读的多，可以交流互动的平台少，英文解读平台少。

　　看“思维模式”——一站式平台的一大亮点便在于“一站式”，即在此前基础上对各相关部门平台信息进行整合，将政策信息集中、系统地展示，为各类主体提供便捷、统一的“一站式”查询渠道。通过这一平台，各类主体能快速查询到相关政策信息，从税收优惠、产业政策、人才引进等方面更加直观、全面地了解海南自贸港的政策环境，从而更好地把握投资和发展机会。

　　看“大脑容量”——一站式平台构建了“政策一站汇聚”的政策库，首批纳入海南自由贸易港34项重点政策及相关政策文件、解读材料等，后期还将拓展至更多海南自贸港政策及相关信息。

　　看“功能作用”——一站式平台同时实现了PC端和移动端的功能应用，用户可以通过聊天对话的方式进行智能检索，提供深度政策查询解读功能，联动多部门咨询，更好满足企业和群众的诉求，提高了自贸港政策咨询服务水平。

　　看“过人之处”——一站式平台突出三大特色。一是实现智能AI检索问答。利用AI等前沿人工智能技术，为用户提供智能AI问答、关键词检索等智能、高效的综合性政策检索问答。二是丰富政策查询解读内容。提供了政策阐述、配套文件、使用条件、使用流程、政策解读、应用案例等内容。三是创新互动服务机制。提供自贸港政策对应主责部门的具体联系人及电话等信息，联动各有关部门，配套“政策解读专员”服务机制，确保企业和群众的诉求得到及时且专业的解答，同时对接12345热线提供在线留言等服务，便于企业和群众与政府部门进行有效沟通。

　　透视“最强大脑”

　　一站式平台能做什么？

　　将一站式平台置于加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港、营造一流营商环境，以及打造“服务型政府”、推动政务服务数字化转型的大背景下，从更高视角、更深层次看，其意义更显非同寻常——

　　这是加快推进海南自由贸易港建设的实际需要。

　　当前，海南自由贸易港建设蓬勃兴起，众多投资者已经“抢滩登陆”，还有越来越多投资者“有意落地”，共享机遇。相继落地实施的一批海南自贸港核心政策也吸引了各方广泛关注，投资者想知道自贸港政策“有哪些”“如何享”。一站式平台的上线，是对各类主体诉求的积极主动回应，有助于提高自贸港政策的“知晓度”，提升海南自贸港的“能见度”，同时推动政策服务更加适应自贸港建设需要，为加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港提供有力支撑。

　　这是持续优化海南自贸港营商环境的积极行动。

　　海南打通部门壁垒、整合分散渠道、集纳信息资源、加强统筹调度，推动相关单位和部门各司其职，发挥各自优势，同时纵向贯通、横向联通、内外互通，形成工作合力，共同宣传推介海南自贸港。如此一来，不仅提高了政策透明度，也降低了企业查询成本、时间成本，进一步优化了海南自贸港的政策环境。

　　这是海南自贸港政务服务能力水平的不断提升。

　　一方面，一站式平台优化政策咨询的智能性，让企业查找政策更便捷。另一方面，一站式平台突出政策解读的权威性，避免理解政策出现偏差，确保政策“找得到”“看得懂”，理解政策更精准。此外，一站式平台加强政务服务互动性，与经营主体深入互动沟通，可以更好满足各类主体的个性化、差异化需求，给企业提供有效的指导和帮助，让企业更加充分地享受海南自贸港优惠政策。

　　一站式平台上线，是海南进一步提升政务服务水平、优化营商环境的新起点。未来，海南还需要不断完善平台功能、优化平台服务。

　　在15日的新闻发布会上，海南省委深改办（自贸港工委办）副主任李宇飞介绍，下一步，一站式平台还将不断提升互动能力和智能化水平，引入更多政策，同时对政策进行多角度解读。此外还将通过对海南政策、区位、资源禀赋综合优势的分析，解读并剖析产业发展。

　　将视线看向未来，“最强大脑”值得期待。