天上掉下大闸蟹？蟹卡兑换要求进群，实为刷单诈骗，客服、警方这样提醒

　　澎湃新闻见习记者 范昕茹

　　品蟹季节来临，一种新型诈骗浮出水面。

　　10月7日，演员孙艺洲在微博发文称，“收到快递是一张蟹卡，以为是哪位朋友送的。扫了下觉得不对劲，又搜了搜。发现好像是诈骗！天上不会掉馅饼，也不会掉螃蟹。大家要是莫名其妙收到蟹卡，或者其他任何没有源头的东西，千万谨慎！别扫码！谨防上当！新型诈骗手段又多了…… ”

　　无独有偶，近几天，在各大社交平台，不少网友都晒出了自己收到的蟹卡，各地警方也相继发出警示。10月8日，澎湃新闻记者发现，部分蟹卡二维码已被屏蔽，但多家蟹卡店铺客服表示，想要单纯从蟹卡上辨别真伪，仍然很困难。

　　以领取礼品为名，要求“进群”“下载app”

　　“前几天家里突然收到一张蟹卡，寄件人也不认识，当时就怀疑可能是诈骗。”10月8日，一位西安的网友告诉澎湃新闻记者，他收到的包裹来自“浦东新区成功路6号”这个地址，寄件人为刘*姗，留下的手机号以171开头，尾号为6039。10月8日晚上7点左右，澎湃新闻记者尝试拨打该号码，结果显示已停机。

　　除此以外，也有网友表示自己收到的包裹来自廊坊、东莞、杭州等地。从网友晒出来的图片来看，蟹卡的外观颜色略有不同，但大多为平台“回馈客户”所赠，且想要兑换，一般都需要先添加所谓的“在线客服”。

　　10月8日晚，记者尝试扫描某蟹卡上的二维码，结果微信自动发起了与“成都燃煤集团有限公司客服”的对话。该账号认证信息为“昆明福萨信息科技公司”，主营业务为物联网技术服务、数据处理和存储支持服务等。

　　据天眼查显示，昆明福萨信息科技有限公司注册时间为2023年9月19日，法人代表为凡鑫。该人名下关联有42家公司。注册时间都在2023年9月19日和2023年9月20日，注册资金全部为10万元，其持股90%，且注册地址皆为云南省昆明市五华区护国街道办事处人民中路天浩大厦49楼4929室。

　　一进入客户页面，澎湃新闻记者就收到一条信息：“金秋献礼，由于大闸蟹赠送活动已派送完毕，现活动豪礼为高档茶具或品牌化妆品一套，咨询领取请回复1。”

　　当澎湃新闻记者向客服确认是否无法兑换大闸蟹时，客服解释说，由于中秋国庆假期已过，蟹卡活动已经结束，但可以选择茶具或化妆品作为替代方案。随后，客服要求澎湃新闻记者提供手机号，表示核实后方可进行登记，礼品将在第二天下午5点由门店安排发货。

　　客服发来的图片显示，目前可挑选的礼品包括海蓝之谜面霜和精华套装、海蓝之谜水乳套装、安溪铁观音礼盒和南山先生茶具套装，标价都在千元以上。

　　不过当澎湃新闻记者询问为何要核实手机号码后，客服便不再回复。

　　根据网友的反馈，扫描二维码添加“在线客服”后，各家“在线客服”的“套路”各不相同。有网友向“在线客服”提供手机号后，该客服表示在寄送大闸蟹前，有一份免费的水果和商家福利可以领；也有网友添加“在线客服”后，被多次要求扫码进群。

　　10月7日，平安北京在微博发文称，“扫码之后，大多数都是‘入群再领礼品’‘引导下载app’‘做任务’之类的操作。最终就是为了获取信息，骗走钱。”“天上不会掉螃蟹肉、月饼、粽子、烤鸭、香酥鸡、小龙虾、担担面等一切。”

　　此前，10月5日，上海闵行公安分局发布的紧急预警中就提到，2023年10月，崔某收到装有印着二维码的大闸蟹兑换卡的快递，其扫码后加入微信群聊，在群聊中根据客服的引导关注店铺、下载聊天APP并进行刷单返利等任务，被骗2万元。

　　随着蟹卡诈骗事件的进一步发酵，澎湃新闻记者发现，一些蟹卡附带的二维码关联账号已被微信屏蔽。扫描二维码后，会跳出“网页包含恶意欺诈内容，被多人投诉，为维护绿色上网环境，已停止访问”的警示。也有网友表示，自己扫描蟹卡二维码后，接到了反诈中心的电话提醒。

　　客服：兑换过程需要付费就一定是诈骗

　　如今正是吃蟹的时节，也是蟹卡消费的旺季。

　　蟹卡诈骗惹来的麻烦不止是上当受骗这么简单，也让不少正常蟹卡的消费者感到迷惑，自己手中的蟹卡究竟是真是假？

　　在社交平台上，已经有不少辨别蟹卡真伪的方式。有网友就提到，可以通过检查蟹卡提货卡/券的真实性来辨别真伪。该网友指出，正规专业的蟹券礼品卡除了注明货品、兑换规则外，一定还会有注册标识的品牌logo、公司地址、兑换有效期等。

　　为此，澎湃新闻记者询问了淘宝上销量排名前5的蟹卡店铺客服。多家店铺的客服表示，一般蟹卡的兑换方式都相对简单，很少有需要通过客服来操作的。

　　澎湃新闻记者梳理了几家店铺蟹卡兑换的方式。目前，蟹卡兑换一般有三种方式：电话、微信公众号和网站。通常而言，收到蟹卡后，用户可以自行选择相关的平台进行兑换。兑换的过程中，一般而言，首先需要消费者提供蟹卡号和密码进行验证，验证通过后，需要消费者留下手机号码、地址等收货信息。5家店铺客服都表示，整个操作过程可以自助完成，无需添加所谓的“在线客服”。“除非消费者对蟹卡有疑问，可以拨打客服电话，”一位客服说，“一般蟹卡上都能找到公司客服电话。”

　　不过，目前单从蟹卡本身还很难判断蟹卡的真伪。从几家客服反馈的信息来看，由于蟹卡大多由商家自行设计，且没有相关的防伪标识，消费者想要从蟹卡本身来判断真伪还很困难。目前，消费者只能通过购买渠道是否正规，蟹卡上标注的公司是否靠谱来判断。

　　对于收到来历不明蟹卡的消费者，大多数客服也仅是建议消费者通过正规途径购买，对不明包裹保持警惕，不要相信世界上有“免费的午餐”。“蟹卡兑换肯定是免费的，我们在卡上也会标注，”一家客服提醒消费者，“如果蟹卡兑换过程中需要付费，那一定就是诈骗。”

　　10月7日，上海市公安局官方微博发文称，近日，有不少市民都收到了大闸蟹兑换卡，扫码后却出现客服窗口发来进群邀请。注意这是新型骗局，不法分子大范围投递大闸蟹兑换卡、湿巾、手机支架等，以领奖为由，引导受害人扫码进群后实施刷单诈骗。