“照顾好所有旅客，是我的职责”（中国道路中国梦）

　　将心比心，才能以心换心。跟群众想在一起、干在一起，就能共度风雨、又见彩虹

　　我是K396次列车的一名列车员，也是一名共产党员。8月3日凌晨2点10分，历经105个小时，K396次列车上因暴雨被困的旅客全部抵京。“都平安了，一个都不少”，看到最后一个旅客下车，我长舒一口气。得知我在列车上安抚旅客的视频被发到网上，很多热心人留言鼓励，我只想说：“照顾好所有旅客，是我的职责。感谢旅客们的理解和支持，中国铁路有速度，更有温度。”

　　我常年值乘的K396次列车，由乌海西开往北京丰台。旅客多为去北京看病的患者，暑期还有不少老人、儿童和研学团。列车7月29日出发，30日因暴雨被迫临停落坡岭站。出于安全考虑，列车只能原地等待。随着时间流逝，食物见底，吃饭成为摆在面前的首要问题。没有犹豫，我们下车去往附近商店采购，700多米路程，见到两处塌方。暴雨倾盆、浑身淋透，泥沙湿滑、难以站稳，湍急的水流在身边咆哮而去。但群众有所盼，我们党员必须冲锋在前。力气不够，就把三四十斤的水罐分段运送；手拿不住，就把装满食品的塑料袋挂在肩上。我们有铁肩膀，扛得住沉甸甸的责任。

　　任务繁重，挑战艰巨，绝不可能凭一人之力完成，唯有发挥基层党组织的战斗堡垒作用，才能在危难中撑起“避风港”。党员突击队迅速组建，列车长有序发令，我们分车厢对旅客开展信息登记。有残疾的肿瘤患者即将断药、有白血病患儿如不及时输血将面临生命危险……一条条信息迅速传递，铁路与各部门团结协作，旅客的生命安全是首要考量。直升机雨中迫降困难，就联系汽车转运患者；做饭师傅只有一位，列车员和旅客一起帮忙；邻近的水库涨水，就迅速组织分批转移，列车员都争着留下看护老人、患者和小孩，有的旅客自告奋勇，与列车员积极配合、形成合力……党组织的凝聚力、战斗力，是形成共克时艰磅礴力量的根本保障，激励着我们勇于攻坚克难、敢于战胜一切困难。

　　30多个小时没合过眼，把能吃的全部让出，还要面对未知天气，这一趟行程不易。我们从外面带回物资时，旅客隔窗看见，都焦急地涌向餐车，堵得物资上不了车、发不出去。情急中，我站在高处，拿起扩音器维持秩序，哽咽呼喊“只有排好队，大家才能安全”“我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家”。“好！”那一刻，车厢里爆发出旅客异口同声的回答。我们的旅客多好啊，只要我们推心置腹、真诚服务，他们就愿意理解、给予信任、主动帮忙维持秩序。将心比心，才能以心换心。跟群众想在一起、干在一起，就能共度风雨、又见彩虹。

　　朋友看到了车上的视频，问我这个“爱哭包”：“这次这么难，你车上咋没有哭？”人在事上磨，我和我们党员突击队必须经受考验！