防控疫情不松劲 服务企业用准劲

　　新冠肺炎疫情发生以来,山丹县税务局抓好国家税务总局《“非接触式”网上办税缴费事项清单》落实,积极推广业务办理“非接触”,有序推行纳税服务“不见面”,全面推进防疫工作“规范化”,切实做到纳税服务和疫情防控统筹协调,有机结合。

　　防控疫情不松劲,业务办理闭环式。山丹县税务局加强纳税人管控分流,推广应用“远程办税平台”,形成“网上预约、线上分诊、在线办理、电话回访”的闭环业务办理模式,积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、24小时自助办税厅、手机APP等方式进行网上办税。通过工作人员远程办公,持续推行“非接触式”办税缴费方式,让纳税人足不出户办理涉税业务,切实为纳税人缴费人提供便捷高效服务,降低疫情传播风险。“自10月21日起,办税服务厅、办税场所暂停一切线上业务办理,纳税人通过不见面服务方式电话咨询等办理业务。截至目前,累计通过线上“非接触式”办理业务4000余笔,让纳税人多跑“网路”,少走“马路”,从而减少办税场所交叉感染的风险。

　　防控措施有准劲,纳税服务最可靠。办税服务厅是税务机关和纳税人办公办事的场所,也是纳税人透视税务工作的“静态窗口”,每天的涉税数据将在这里交换,涉税业务也在这里办结。为保障有特殊情况必须到办税服务厅办理的业务需求,山丹县税务局做到“有求必应”,全面落实好容缺受理、预约服务、错峰办理等措施,设置消毒、登记与体温监测岗,把好入门监测和登记的“第一关”,用点滴细节汇聚成最可靠的纳税服务。“对不具备上网条件或者确需到纳税服务厅办理紧急事项,纳税人可提前半天拨打纳税服务热线:09362721066进行业务的预约办理。纳税人前来办理业务时,除需提供身份证以外还需携带48小时以内的核酸检测报告,佩戴口罩到指定的地点进行体温测量、信息登记等方可进厅办理。

　　防疫保障加把劲,办税缴费规范化。制定并下发《关于做好疫情防控期间办税服务相关事宜的通告》,对办税场所进行100%全覆盖消毒,对于进厅人员登记造册并做好体温测量、口罩发放等必要预防措施。建立办税服务厅重大疫情应急处置机制,确保及时掌握疫情、及时请示汇报、及时采取行动、及时解决问题。通过门户网站、税务微信公众号、税企微信群等多种渠道广泛宣传《公共场所新型冠状病毒感染的肺炎卫生防护指南》《关于防范新型冠状病毒传播的办税提示》《关于支持疫情防控有关税收征收管理事项的通知》《关于制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费有关事项的公告》等内容,保障疫情防控和税费政策知识宣传到位,办税缴费高效、便捷、安全。