治愈率明显上升，医疗救治效果初步显现

　　小区封闭管理是否会全国推行？如何保障封闭社区的生活必需品供应？外地返回人员需要主动与当地社区联系吗？

　　围绕基层社区疫情防控有关情况，10日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会。国家卫健委新闻发言人米锋，民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良、社会事务司二级巡视员杨宗涛、养老服务司副司长李邦华，北京市月坛社区卫生服务中心主任杜雪平，中科院心理研究所陈雪峰等就发布主题和社会各界关切回答提问。

　　治愈率明显上升，医疗救治效果初步显现

　　武汉、湖北、全国治愈比例均明显上升。全国治愈比例8.2%，1月27日为1.3%；湖北治愈比例6.1%，1月27日为1.7%；武汉治愈比例6.2%，1月27日为2.6%；全国各地的医疗救治效果初步显现。随着对口医疗支援力量的加强，采取多种措施增加床位供给，湖北及武汉救治能力得到明显提升。

　　世卫组织先遣组将抵京

　　近期，大家都很关注中国—世卫组织联合专家考察组有关安排，此次考察的主要目的是双方专家就当前疫情形势和防控情况进行深入交流，为我国及全球各疫情国下一步共同努力开展疫情防控提供意见建议。今天，世卫组织先遣组将抵京，与中方就考察组的具体安排进行讨论。中方欢迎包括美方在内的多国专家参加联合专家考察组。

　　小区封闭管理是否会全国推行？

　　这个措施要因地制宜。部分地区在城市实行小区封闭管理，在农村实行村庄封闭管理，采取多种形式对外来车辆、人员实行更为严格的管控，这些都是为了在这种情况下阻断疫情传播，尤其是防止重点地区疫情扩散。是否继续采取这种措施，要根据本地区实际情况，由地方党委政府做出决定。

　　如何保障封闭社区的生活必需品供应？

　　1、在严格做好防护和体温测量的情况下，尽量允许每户家庭派员外出采购生活物资，以满足正常生活需要。

　　2、安排社区工作者代购。

　　3、组织社区周边货源配送。

　　4、四是设置社区快递、外卖配送区域。

　　外地返回人员是否应当主动联系社区？

　　目前，多数地方都针对返程高峰制定或更新了社区防控措施，普遍要求返程人员在返回居住地后，第一时间主动到社区登记并测量体温，认真填写联系方式，出发地和途经地，交通工具及航班次，近期是否有重点地区旅行史或与确诊、疑似病例的密切接触史等等重点信息。对于从重点地区返程的人员要实施居家医学观察14天，一些地方还明确对故意隐瞒信息和拒绝接受体温测量、医学观察等防控措施的，将依法追究法律责任。对于湖北以外地区返回的人员是否需要居家隔离14天的问题，返程人员到社区登记时可向社区组织询问了解。

　　居家隔离人员如何管理？

　　居家隔离人员应该属地化管理，需要居委会、社区工作者、基层医务人员、民警和所有公民的配合。如果居家观察人员有症状，就需要找当地的基层卫生医疗服务机构，比如城市社区卫生服务中心、社区卫生服务站，农村乡镇卫生院、村卫生室。通过他们进行鉴别，如果发热是否需要到定点医疗机构的发热门诊，如果只是咳嗽没有发热，需要基层的家庭医生去鉴别诊断、转诊处理。

　　如何避免上门体温排查可能产生的交叉感染风险？

　　社区防控必须讲科学。各地已经意识到，上门体温排查，共用笔和体温计可能带来交叉感染的风险。现在许多地方通过电话、微信、QQ、智慧社区客户端等信息平台，与社区居民沟通体温测量情况。一些社区不再使用一张纸、一支笔的传统登记方式，而是通过扫描二维码、微信小程序等方式进行实时录入汇总，最大限度避免近距离接触而产生的交叉感染风险。

　　如何提高未发现确诊病例社区的防控力度？

　　各地要为社区配备必要的防疫物资。面向社区组织和社区工作者开展疫情防控卫生防护知识培训，合理安排社区工作者轮休。落实社区外来人员登记制度。对尚未实行24小时值班制度的地区，积极推广社区二维码进出凭证等信息化模式，发挥社区门禁系统和公共视频监控作用。加强对社区公共道路、公共空间、公共设施和公用器材、部位的日常消毒。

　　社区防控的网格化管理具体怎么实施？

　　基层网格化管理就是全面启动社区防控工作，把家庭医生、居委会、民警和民政等各方面力量组织起来建立防控的工作组织体系，实现网格化管理，地毯式排查。首先要及时了解常住人口、户籍人口，特别是外来人口和返乡人员的健康状况，做好监测、消毒、通风和卫生环境整治。

　　线上平台协助社区开展抗疫工作

　　疫情发生以来，近400万名城乡社区工作者奋战在65万个城乡社区的疫情防控一线，平均6个社区工作者守护着一个社区，每名社区工作者面对350名群众，任务繁重，工作辛苦。

　　民政部9日发布了《社区“三社联动”线上抗疫模式工作导引》(第一版)，指导各地充分发挥社会组织、社会工作者、志愿者的积极作用，构建线上抗疫工作支持平台，协助社区工作者开展工作。

　　各地通过在职党员到社区报到，开发线上工具简化工作流程，动员机关干部下基层包保社区帮助社区工作等方式，支持社区工作者做好社区防控工作。

　　暂停婚姻登记业务的地区何时恢复？

　　婚姻登记机关是人员聚集和流动性比较大的一个场所，疫情交叉感染机率比较大，是疫情防控的重点场所。湖北作为疫情防控重点地区，暂时停止全省的婚姻登记工作。疫情比较严重的浙江、安徽也暂时停止了省内的婚姻登记工作，辽宁、重庆等省份取消了部分地区的婚姻登记工作，吉林、贵州等地也取消了个别地方婚姻登记工作。

　　现在正常开展婚姻登记的地方，要求加强对婚姻登记场所的消毒，同时对登记人员做好检测和防护，推广用电话、网络进行预约登记，调控登记的人数，采取分批分时段进行登记，尽量减少人员聚集，减少人员在登记机关停留的时间，同时也引导当事人尽量错过疫情高峰期进行登记，采取的这些措施都是疫情防控所必须的。对于已经停止婚姻登记的地方，会视当地疫情情况的变化，疫情好转的情况逐步恢复登记。

　　养老机构在防控疫情方面采取了哪些措施？

　　1、加强组织领导，启动了应急预案。2、加强进出管理，实行封闭式管理。3、加强内部防护服务，让老年人安心。

　　春节后老年人是否可以返回养老机构？

　　如果老年人在家里能够得到很好的照顾，建议暂缓回到养老机构。养老机构是人员密集的场所，在家里照顾可能风险相对低一点，同时家里亲情化更好一点。如果确实因为家庭无力照顾，老人需要回到养老机构，如果没有六类禁止进入的情况，经过医学隔离观察14天无异常之后是可以回到养老机构。由于疫情期间许多养老机构都实行了封闭式管理，尽量减少不必要的人员进出，如果有家属需要探视养老机构的老人，建议尽量采取电话、视频等方式来探望老人，和老人做亲情的沟通。特殊情况可以按照有关规定进行探视。

　　如何缓解疫情带来的心理应激反应？

　　1、稳定情绪。如果没有出现发烧、干咳等典型的症状，身边也没有确诊或疑似的病人，而且也很少外出，被感染的可能性是非常小的，不要过度恐慌和焦虑。

　　2、理性分析。不适症状和新冠肺炎的典型症状是不是相符合，如果说是比较符合，还是要及时去发热门诊就诊，如果不符合，可能是身体方面其他的问题，必要时也应该去医院就诊，在医生的指导下用药。

　　3、改变行为。如果知道自己是健康的，但是还是控制不住担心，那就试试转移注意力的办法来改变过于恐惧的心理。

　　4、主动寻求心理援助。如果靠自己的能力没有办法缓解不良的应激反应，及时拨打热线，寻求专业的帮助。

　　需要特别提醒的是，有极少数人有这样一种情况，他坚信自己感染了新冠肺炎，甚至去医院反复就诊，即便医生和医学检查认为他没有被感染，他也坚信自己感染。这种情况，建议要认真对待，及时去医院心理科和精神科寻求专业的帮助。

　　对防控一线的社区工作人员的心理防护建议

　　1、理解他人。如果在工作中遇到了工作对象很不配合的时候，先表示理解，大部分人都是可以配合的。

　　2、理解自己。社区工作者有些人也会感觉到自己的情绪很不稳定，遇到自己无能为力的事情时会有负罪感。这些是在应激状态下的正常反应，如果很难受，要暂时停下来，找一个稍微安静点的地方做深呼吸，会有比较好的效果。

　　3、保护好自己。如果是工作压力很大，心理和身体很不舒服，或者家里有重要的事情，要及时和同事和上级沟通，必要时可以停止工作或者是轮换工作。如果自己调整不好，也可以拨打心理援助热线寻求专业的帮助。

　　对长时间待在家里的老年人的心理建议

　　1、尽量不出门，减少被感染的风险。可以在家里因地制宜的做身体锻炼，如果确实需要出门也一定要去宽阔、空旷的地方，尽量避免和人近距离接触。

　　2、注意卫生习惯，勤洗手、多通风。平时需服用药物或定期去医院的，也应按照医生的建议继续用药或者就医。

　　3、看官方新闻。不要轻信和传播个人转发的疫情信息，避免引起不必要的恐慌和盲目的乐观。

　　4、保持良好情绪状态，对免疫力有好处。

　　5、如果负面情绪比较强，长时间感到恐惧、焦虑、不舒服，也可以拨打心理援助热线寻求专业帮助。