深圳罗湖区政府门户网站获中国政府网站绩效评估第一名

　　原标题：深圳罗湖区政府门户网站获中国政府网站绩效评估第一名

　　人民网深圳12月10日电（王星）日前，第十八届中国政府网站绩效评估结果发布，罗湖区政府门户网站（“罗湖政府在线”）再次荣获中国政府网站绩效评估（区县级）第一名。罗湖区成为全国唯一连续四年（2016年—2019年）获得全国第一的区县级单位。

　　中国政府网站绩效评估由中国软件评测中心（工业和信息化部软件与集成电路促进中心）主办，已连续举办十八届，得到各相关中央部委、省、市和业界的支持认可。本次绩效评估采用综合采样、交叉验证、汇总分析、专家打分等方式，对政府网站信息发布、解读回应、办事服务、互动交流、管理保障、功能推广、优秀案例共7大项指标进行评估。

　　其中，罗湖区政府网站以指标完成良好、政务公开规范、解读回应高效、集约服务创新、管理保障精细等优势，在全国452个参评区县级单位中获得91.4分最高分。

　　近年来，罗湖区坚持将政府网站作为政务公开第一平台和政务服务第一专窗，强化公开、立足便民、保障高效，推动“标准化公开+个性化服务”方式，通过健全机制、精细管理、创新服务，不断提升网站集约化、规范化、便捷化水平，着力打造公开便民政府网站。

　　据介绍，该区已经建立起区、街道、社区“三层级”管理机制，形成区政务公开中心建设管理、区智慧城市建设中心安全防护、各部门保障内容的责任框架，并健全全区网站日常管理与应急响应机制，建立网站巡查机制。

　　该区还推出信息资源库和集约化运维管理平台、网站内容保障智能化管理、网站绩效考核自动化等“三个智慧运行”，推进政务数据联动共享。2016年至2019年，罗湖区通过政府网站主动公开超过11.4万条信息。

　　2018年，罗湖区率先编制“群众关切事项清单”，借助网站大数据分析，创新将群众办事、咨询、反映的高频事项和高频问题梳理成42项标准化信息进行主动公开，群众咨询投诉量同比下降22%，网上咨询量同比下降42.8%。

　　2019年，罗湖区推出重点服务场景式公开、政府网站知识图谱与智库支撑服务、用户需求智能分析与主动公开等多项创新运用，并推出“政企服务平台”为辖区企业打造数据赋能、服务直达的精准服务，获得年度“优秀创新案例”。

　　在回应群众关切方面，2016年以来，罗湖区实现群众来信办理答复“四个100%”，即100%办理答复“人民网地方领导留言板”“领导信箱”“网上咨询”“民意征集”4个栏目共计11779条留言（2019年共3627条留言）。

　　2016年以来，罗湖区还举办34场“在线访谈”、43个套餐型“政策解读”、299场民意征集，通过双周发布、专家解读、图文解读、视频解读、媒体聚焦、公众参与等多种灵活方式，切实让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。