道歉、真相和规则意识，一个都不能少

　　原标题：道歉、真相和规则意识，一个都不能少

　　中国游客曾先生及其父母赴瑞典旅游却遭瑞典警方粗暴对待一事，引起广泛关注。据媒体报道，中国外交部和驻瑞典使馆高度关注在瑞中国公民的安全与合法权益，已就此事向瑞方提出严正交涉。而瑞典当地警方回复称，此案的调查工作已交由检方负责。

　　围绕此事的舆论争议相当激烈，它很大程度上是因为前后的信源变化。以曾先生为第一视角的初始版本提到，曾先生及其父母凌晨抵达当地预订酒店，未到入住时间，请求旅店让他们付费在大厅椅子上休息被拒，被要求“立刻滚出去”。警方前来执法，曾先生说明父母身体情况并出示服用的药品，依然被“拖出酒店，扔在地上”，并被带到了“几十公里以外的一座坟场”。

　　这个最初的版本，隐去了冲突的前因后果和细节，建立起了一个中国游客外国无故受辱、被歧视的信息模型，也引发了很多网友对瑞典警方的批评。

　　不过随着更多细节浮出水面，舆论出现了一定的“反转”。比如下午入住不仅是当地，也是中国以及世界大多数国家旅馆的惯例，大堂区属于酒店空间，酒店权属方有权拒绝曾先生一家三口的请求，有权要求其离开；“几十公里以外的一座坟场”也存在夸大，实际离市中心五六公里，不是荒郊野岭，而是世界文化遗产，附近的教堂也接待收容。而网络上流传出来的现场执法视频中，两位瑞典警察将家属抬出酒店，但未见有殴打。

　　新曝光的细节，让一些支持者转而批评当事人。不过目前整个事件的细节依旧不算清晰，流传出的视频只是片段，曾先生和酒店如何交涉也是未知。但论情论理，曾先生父母年迈、身体有疾，哪怕举止过激，警方操作虽符合其规程，但更加人性化的执法也并不与其规程相冲突。

　　这两年中国人出国游变得普遍，在海外发生纠纷的案例也变多了。其中一些摩擦往往是游客对国外的规则和文化缺少尊重所致，比如公共场所吵闹喧哗，违反规定拍照、饮食等。这些行为在国内一些场合可能会被默许，但放到国外，未必会被无视。而且，置身海外非但不会让国人被区别优待，相反负面行为举止还可能被放大。此次网友倒戈，也颇有这种不满的因素在其中。

　　所谓入乡随俗，就是需要尊重不同的文化和规则，并对违反规则的后果有基本的预判。从这点上来看，当事人违背酒店意愿逗留，在视频中还吵闹叫嚷，属于过度维权。而且事后刻意隐瞒甚至刻意夸大部分信息，以此来换取公众的同情与支持，其实是裹挟舆论。如果真心想诉诸公义，寻求妥善解决的办法，那就应该完整呈现信息。所以本次风波也提醒广大中国游客，走出国门，特别是在规则意识强、执法刚性不留情面的地方，不守规则的后果很严重。

　　这里要重申一点，公民海外遇到纠纷，国家不是遮羞布，也不会不讲是非。目前，中国驻瑞典大使馆官网已经发声，要求瑞典警方对事件进行彻查。完整的真相需要尽快水落石出，给受到刺激的当事人以及关心此事的中国公众一个交代。(作者：熊志，系媒体评论员)