《青海日报》为市民提供高效便捷的出行服务

　　本报记者王萍通讯员西组

　　公交运输是一项惠及民生的公益性服务。多年来，格尔木市公共客运交通有限责任公司紧紧抓住“发展公交，服务大众”这一企业宗旨，积极发挥党支部核心堡垒作用和党员先锋模范带头作用，不断提高服务水平和质量，开创的“三让双创双联两服务”工作模式，不仅有力地促进了企业持续健康协调发展，也为老百姓营造了一个安全、畅通、文明、有序的交通环境。

　　格尔木市公共客运交通有限责任公司下设公交公司、长城出租车公司、永利出租车公司、泰山路汽车站、高捷保洁公司五个社会服务窗口单位，经过多年来的不懈努力，公司稳步发展，呈现出良好的发展态势。选择什么样的工作模式才能不断优化服务，增强企业凝聚力？经过多年的探索，公司总结出了“三让双创双联两服务”的工作模式。

　　“让党组织强起来、驾驶员红起来、人民群众满意起来”，是公司开展“三让”工程的主要内容，公司首先从加强领导班子建设和完善体制机制做起，通过优化组织设置，创新活动方式等内容，提高了党组织在推动科学发展中的执行力，增强了企业的凝聚力、号召力和战斗力。引导广大党员职工亮身份、明职责、做承诺，积极鼓励和支持党员驾驶员当模范、争优秀，增强党员自身的荣誉感和责任感，在群众中形成了凝聚力和感召力。为环卫工人设置临时休息点，心系格尔木市的特殊教育事业，每年助残日的积极捐款慰问活动，多年来坚持的高考期间免费接送考生服务活动，更是得到了社会好评。

　　明星党支部创建活动和党员示范岗创建活动，是公司按照“五个好”标准，结合党员实际，为每位党员量身设定的如卫生监督岗、综合治理岗等岗位。公司总经理、党支部书记袁萍介绍说，活动的开展，让党员驾驶员在做好本职工作的同时，更多了一份沉甸甸的责任感。

　　为解决困难职工的实际问题，公司通过结对帮扶和党组织互帮互助活动，广泛开展助困、助残、助学等活动。在每年的“三八”、“五一”、端午、中秋、国庆、春节等重要节假日都会组织开展各种趣味活动，并为优秀驾驶员和家庭困难职工发放奖金和慰问品。公司办公室主任苏巧介绍说，除了经常性的为困难职工发放慰问品和慰问金外，每年秋季有职工子女考上大学的，公司党支部和工会都会为他们发放助学金，遇到职工至亲去世，公司也会在第一时间为他们送去慰问金。这些做法，极大地增强了企业凝聚力，为打造居民出行的满意工程奠定了基础。难怪袁萍对记者介绍到：“我们就是要通过换位思考，留人、留心，让大家都抱着一颗感恩的心去工作”。

　　企业所承载的社会属性和社会责任决定了它的发展方向，因此，公司将服务企业发展、服务群众作为企业生存之道，深入开展“服务发展当先锋，美化市民乘车出行环境我先行”主题活动，力争达到党组织创先进、党员争优秀、群众得实惠的目标。作为中宣部命名的全省唯一的学雷锋示范点，公司积极参与“文明格尔木”创建活动，将“阳光车队”作为创建活动的试点，引导员工伸出温暖之手，让“阳光”洒向每个角落，把温暖送进千家万户。

　　居住在格尔木市铁西社区的柳松和赛力克都是盲人，身体的原因带给他们出行的诸多不便，从2011年起，公司所属的“阳光车队”与他们结成帮扶对子，为了保证每天有人值守接送，不出现延误状况，车队成员分四组轮流对柳松和赛力克进行接送，每天准时接送、提供上门服务成为“阳光车队”成员的“制度”和“纪律”，

　　郑玉华是“阳光车队”一名热心的“的姐”。她说：“帮助别人对我们来说只是举手之劳而已，只要是在我能力范围内的，我都会尽力把它做好。”

　　铁西社区的马师傅患有脑梗阻和半身不遂，“阳光车队”的成员与他结成帮扶对子后，经常在生活和出行上给他提供帮助，只要是老人有需要，他们就会随时出现在老人身旁。提起“阳光车队”的成员，老人感慨万分地说：“我们都是有儿女的人，让自己的儿女照顾也不过如此，但‘阳光车队’能够长期为我们提供帮助，确实非常难得。”这些只是“阳光车队”成员爱心善举的一个个小片段、小缩影。多年来，经他们帮扶过的人难以数计，拾金不昧更是不胜枚举。

　　搭乘公交车出行对于老百姓来说，既方便又实惠，但是，如果公交车没有到达的地方，“出行难”理所当然成了大问题。为此，公司对全市各村镇道路运行情况进行全面摸排勘察，力求使公交车尽可能全方位覆盖到每个村落，公司与多部门联合协作，完成了打通村民出行“最后一公里”的目标任务。先后自筹资金4500多万元更新新型公交车80辆，开通了长江源村、新华村、民康村、富源村、红柳村、开发区、藏青工业园等公交线路，极大地方便了群众出行，实现了100%的公交覆盖率，近期又为职业中学、政府办公楼、飞机场、93951部队开通了专线。袁萍表示：“公交运营是为民服务的公益事业，百姓需求就是服务的需要，只要是符合条件的地方，我们都会尽可能、尽最大努力地开通公交线路，全力解决好老百姓出行需求”。

　　今年3月5日，经过多方努力，又一条公交专线——学生上下学公交专线正式开通。公司根据学生家庭地址及实际乘车情况，安排合理行驶路线，每天早上7辆公交车从不同地方出发接学生上学。到了中午和下午放学时间，公交车又按时停在学校附近，把学生按路线送回家。此公交专线的开通，为家庭住址比较偏远的学生带来了福音，更为他们的出行安全提供了保障。家住园艺场的李小燕同学说：“现在上下学方便多了，以往都需要很早起床步行到比较容易打车的地方或是父母送，现在准时准点出门等公交，和小伙伴们一起上下学，路上还能讨论习题，别提多方便了”。

　　“以前学生骑电动车、摩托车的特别多，他们都是未成年人，所以安全隐患非常大。自开通学生公交专线，学生们不仅上下学更加方便、安全，而且在一定程度上极大地缓解了交通压力。”对于公交专线的开通，交警部门的工作人员这样评价到。

　　日常出行，便捷实惠的公共交通工具是大多数人的首选，营造更加安全、畅通、文明、有序的交通环境，满足老百姓“行有所乘”的公共服务需求，是实实在在的民生工程。用优质服务赢得认可，提升服务吸引力，不仅能不断满足老百姓多元化的出行需求，还能助力提升城市知名度，体现政府“百姓优先，以人为本”的施政理念。“在今后的工作中，我们将根据具体情况，配合各部门协调工作，考虑再增加路线，争取为大家提供更加便捷的出行环境。”袁萍介绍说。