【初心在身边 红船驶进新时代】将“红船精神”植入到便民利民的工作中去

　　中国网6月27日电(记者 张静)“开天辟地、敢为人先的首创精神，坚定理想、百折不挠的奋斗精神，立党为公、忠诚为民的奉献精神”是“红船精神”的重要内涵。

　　嘉兴市作为“红船精神”的发源地，将“红船精神”的内涵深入到工作服务中，发动党员志愿者开展便民利民服务，为领军人才开展务实帮扶工作……弘扬和传承“红船精神”已成为嘉兴市发展的重要理念。

　　打造一扇便民利民服务的窗口

　　有1万余名党员志愿服务者，提供上门入户服务；有加盟企业入驻，为贫困家庭和孤寡老人实现免费服务；按照平台收费标准，有个体商户提供家用电器维修服务……浙江省嘉兴市社区居民可通过“96345”服务平台获得以上便民服务。

　　96345社区服务求助中心接听服务热线工作现场

　　据悉，嘉兴市96345社区服务求助中心是2003年南湖区政府的实事工程，嘉兴社区居民可通过热线电话96345、服务网站、短信和微信四种方式，提出求助的问题，进而得到相应的解决办法。

　　据嘉兴市96345社区服务求助中心党支部书记骆叶青介绍，96345社区服务求助中心主要依托加盟企业、个体商户、党员志愿者等为社区居民提供生活类、咨询类、事务类等服务。还会跟相关部门合作联合组织特色帮扶活动，如：与妇联开通“妇女维权热线”，与总工会开通“职工维权帮扶热线”，与团委开通“南湖区青少年心理关爱辅导”等服务。

　　“我们还会根据社区居民的生活需求，每年增加新的便民服务内容。”骆叶青说，“随着居民对家政服务、旅游咨询、装修咨询的需求增大，我们就增加了相应的服务咨询内容，比如，我们会推荐口碑较好的旅行社、装修商以及推荐有资质的家庭陪护人员等。”

　　据了解，该平台已累计受理市民各类求助达380万多件次，办结率100%，回访满意率达99.95%。每年接听各类求助电话达25万余次，从求助类型看，生活类求助所占比例最大。“96345”服务平台党员志愿者工作已成为全省党员志愿服务的样版，是嘉兴便民利民服务窗口和对外宣传的一张金名片。

　　96345社区服务求助中心摆摊志愿活动现场

　　76岁的老党员，谢水木，就是嘉兴市96345社区服务求助中心的一名党员志愿服务者，会定期参加96345社区服务求助中心的摆摊志愿活动，为社区居民免费修理自行车和磨剪刀。“我的最高纪录是每天磨96把，我争取能破100把的纪录。”谢水木说，“居民需要什么，我们就做什么，他们对修理这种日常生活用具需求很大，尤其是老年人，磨剪刀和修自行车的技能都是我退休后自学的。”

　　96345社区服务求助中心除了帮助社区居民解决生活中的琐事、烦心事。对于加盟的个体商户也是一种“互惠”。56岁的金立海，在社区内有一家开锁配钥匙的小门店，也会参加96345社区服务求助中心的摆摊志愿活动，为附近社区居民奉献自己的力量，他对记者说，参加志愿活动既可以用自己的“一技之长”服务大家，又可以在一定程度上增加自己门店的‘客源’，相互受益。”

　　把奉献精神贯穿到为创新创业企业服务中去

　　为创业领军人才寻找资金支持，沟通协调相关职能部门为创业企业解决实际困难，为创业企业产品寻找上下游合作伙伴……浙江省嘉兴市“红船服务”总联盟致力于做好助力人才企业的“摆渡人”。

　　“红船服务”总联盟组织架构图

　　据悉，“红船服务”总联盟成立于2016年5月3日，是在嘉兴市委组织部的指导和推动下，成立的一个整合政府各部门、社团和中介组织机构等各类资源要素为人才、企业提供集政策信息、投融资对接、招聘服务、法律咨询、市场对接等多元化需求的服务平台。

　　据嘉兴“红船服务”总联盟的负责人浦金英介绍，总联盟创新实行轮值制度，每周二、周四晚在固定场所开展服务，轮值采用“1+X”模式(即“总联盟+子联盟+轮值部门+各类社团+中介服务组织”共同开展)，负责接待来访的领军人才、创新创业企业，解决他们的实际困难和诉求。对于他们反映比较多的共性问题，“红船服务”总联盟会及时跟联盟内服务单位对接，定期组织相关轮值部门进行解答。“就像中医‘坐堂’，把脉问诊，对症下药。”浦金英打比方说，“比如今天的轮值部门是人社局或者教育局，有相关方面问题的人才和企业可了解相应问题。我们也有相关职能部门的交办反馈机制，规定回复期限，并将企业回馈的满意度纳入相关职能部门的考核范围。”

　　据了解，“红船服务”总联盟还会根据人才企业在创新创业中的需求，有针对性的开展专题沙龙、智资对接等各类活动，为领军人才企业切实解决遇到的融资、引才、合作等实际问题，助推这些人才企业发展壮大。“我们会为这些领军人才企业设立一个微信群，定期会发布活动的时间地点和主题，各企业可根据自己的需求来参加。”浦金英介绍。

　　作为“红船服务”总联盟的分联盟，“红船服务”南湖联盟也有自己服务人才和企业的“创新点”，据嘉兴市南湖区委组织部常务副部长马正忠介绍，“红船服务”南湖联盟采用领军人才企业网格化走访机制，类似于“包户到人”。联盟各成员单位的联络员负责几家企业，定期到这几家企业走访，解决企业现阶段遇到的问题，当领军人才企业遇到问题时，也可直接联系各自的联络员，这样大大减少了沟通协调的环节。

　　张胜荣就是南湖联盟精准服务的人才代表之一。通过“智资对接”，她从农行嘉兴科技支行获得了450万贷款资金；通过“同行交流”，与其他2位领军人才在活动现场“擦出火花”，建立了产品上下游合作关系；通过“理才助理”，她与沪杭人才资源中介公司有了沟通接触，可根据公司的具体需求提供有针对性的招才引才服务。

　　在“红船服务”总联盟中“获益”的领军人才企业的实例还有很多……